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关于HelloGold

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  • HelloGold 采用什么样的黄金?
  • 如何确保我的黄金是否纯正?

费用

  • 市场收盘价
  • 什么是现货价?
  • 什么是买入价?
  • 什么是卖出价?
  • 什么是“市场溢价”?

安装及注册

  • 为什么我的网络版密码与我的移动应用程序密码无关?
  • 我已经在网络版拥有一个HelloGold帐户。我要如何在移动应用程序登入?
  • 我的手机上已经有HelloGold帐户。我要如何在网络版登入?
  • 我无法收到验证手机号码的OTP,怎么办?
  • 如何验证我的电邮地址?

领取实体黄金

  • 提取实物黄金的费用是多少?
  • 提取黄金的过程需要多长的时间?
  • 提取实物黄金有没有规定最低数额?
  • 我的黄金送来时是什么形状?是金块?还是金条?
  • 送到我手上的金条有盖上印章或发出证书吗?

账户添值

  • 如何为我的HelloGold户口添值?
  • 如何通过线上支付为您的HelloGold户口添值?
  • 如何使用Boost电子钱包为我的HelloGold户口添值?
  • 是否可以使用信用卡(Credit Card) / 转账卡(Debit Card)进行添值?
  • 添值后需要等多少时间到账?

送礼

  • 我可以向其他HelloGold用户发送黄金吗?
  • 如果不小心把收礼人的电邮输入错误,怎么办?
  • 如果礼物在我按接收之前就过期怎么办?
  • 我如何拒绝送来的礼物?
  • 礼物送出后,可以取消或或撤回吗?

买卖黄金

  • 如何购买黄金?
  • 如何卖出黄金?
  • 买卖黄金需要多长的时间处理?
  • 每一天可以买/卖黄金多少次?
  • 我的HelloGold户口可以贮存多少黄金?

提出现金

  • 我可以将HelloGold账户中的现款提取到我的银行账户吗?
  • 如何从HelloGold户口提出现款?
  • 提出现金需要多长的时间?
  • 提款数额是否有限制?
  • 是否可以把现金提取到马来西亚境外的银行户口?

促销

  • 如何输入促销优惠码(Promo code)?
  • 输入促销优惠码(Promo code)时,需要知道什么?
  • 我无法使用促销优惠码(Promo code),为什么?
  • 我的促销优惠码是否会过期?
  • 我没有收到我的优惠奖励,为什么?

管理账号

  • 如何更改在Hellogold注册的电子邮件地址?
  • 如何更改绑定HelloGold的手机号码?
  • 如何更改个人主页的头像?
  • 如何更改应用程序上显示的语言?
  • 为什么我的户口被封锁?

客户服务

  • 在Boost程序中,无法使用相机功能拍身份证/银行账单/个人照片。我应该怎么办?
  • How do I log out of HelloGold from another device?
  • 碰到技术问题如何向HelloGold报告?
  • 我遗失了手机,怎么办?
  • 我更換了手机,我如何用新的手机登入我HelloGold户口?

邀请码

  • 什么是HelloGold邀请码(Referral Code)?
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  • 取消我的SmartSaver后,我的Direct Debit会怎么样?
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