可以拨电我们的客户服务组,客户服务热线电话是1300-130-888 (拨自马来西亚境内)或 +603 766 […]
内容分类:客户服务
我遗失了手机,怎么办?
一旦发生这种不幸的事,请第一时间联络我们的客户服务组,客户服务热线电话是1300-130-888 (拨自马来西 […]
我更換了手机,我如何用新的手机登入我HelloGold户口?
用新手机下载HelloGold app,然后运行恢复您的户口(recover your account)。 请 […]
不小心删除了手机上的HelloGold应用程序,我的户口会怎么样?
您的所有交易历史都安全保留在我们的伺服机中。您的黄金和现金结存都安全无恙。 您需要做的是重新在手机安装Hell […]
可以更改我的密码吗?
可以的。方法如下: 1. 从app退出; 2. 点击“键入”(Log In); 3. 点击“忘记密码”(For […]
如何更换我的地址?
更新地址需要提供两份文件–大马卡/护照和最近3三个月內的水/电费单或银行/政府机构的公函,当中印有您的最新住址 […]
一次性密码(OTP) 过期失效或收不到OTP,该怎么办?
这种情况的出现,可能是以下情况造成: 1. 您选择的移动网络过度拥挤; 2. 您目前这个地区的网络覆盖较弱; […]
在拍照和呈上大马卡/护照照片和自拍相时出现故障,怎么办?
如果您使用手机照相功能拍及送大马卡副本和自拍相片出现问题,请依照以下步骤以完成手续,请 1. 在白纸上打印或书 […]