如果您遗失或換过新手机或删掉应用程序，以下为恢复户口(recover account)的步骤：
1. 从Google Play或App Store下载HelloGold App;
2. 在签入页键击“恢复户口”（Recover Account）;
3. 按照指示行事。
按指示完成程序后，恢复户口的请求将交由我们的客服处理，如果检查现全部资料正确，请求会获批准，您就可以通过新手机重新登入您的户口。
如果您使用网络版登入您的HelloGold帐户，无需恢复。只需点击“忘记密码”，然后按照提供的说明进行操作。