Jika anda kehilangan atau menukar telefon bimbit anda atau telah memadam aplikasi tersebut, berikut ialah cara untuk mendapatkan semula akaun anda:

  1. Muat turun Aplikasi HelloGold dari Google Play Store atau App Store,
  2. Tekan “Dapatkan Semula Akaun” pada halaman Pendaftaran,
  3. Ikuti arahan dalam aplikasi.

Sebaik sahaja selesai, permintaan untuk mendapatkan semula akaun akan dihantar dan jika semua maklumat adalah tepat dengan akaun semasa anda, permintaan akan diluluskan dan anda boleh melakukan log masuk ke akaun HelloGold anda semula dari peranti mudah alih baharu anda.