Saya tidak dapat mengambil gambar menggunakan kamera semasa berada di aplikasi Boost untuk pengenalan diri/penyata bank/profil saya. Apa patut saya buat?

Kami sedar bahawa beberapa pengguna Android 10 dan Android 11 mungkin menghadapi masalah menggunakan fungsi yang berkaitan dengan kamera HelloGold, ketika berada di aplikasi Boost. Untuk memastikan bahawa tetapan aplikasi anda optimum, anda boleh memeriksa jika kebenaran Kamera diaktifkan untuk aplikasi Boost. Sekiranya ini tidak membetulkan masalah, sila gunakan fungsi “Fail” untuk meneruskan KYC/pengeluaran anda […]

Baca Lebih Lanjut

Bagaimana boleh saya melog keluar dari peranti yang lain?

Untuk melihat kesemua aktiviti log masuk yang masih aktif: Log masuk ke akaun anda menggunakan pelayar web yang disokong. Tekan Profil Tekan Tetapan Tekan Pengurusan Sesi Tekan sesi yang tidak dikenali untuk menamatkan sesi tersebut Sahkan pembatalan sesi dengan menekan butang Batalkan Hanya log masuk melalui web akan disenaraikan. Kami akan terus berusaha untuk memperbaiki […]

Baca Lebih Lanjut

OTP saya telah luput / Saya belum menerima OTP saya?

Ini mungkin disebabkan beberapa faktor luaran seperti: Rangkaian mudah alih anda sesak, Liputan rangkaian di kawasan anda amat lemah, Memori telefon anda sudah penuh, Anda hanya menggunakan WiFi/ Mod Penerbangan sedang dipasang, bermakna rangkaian fon anda tidak digunakan. Anda tidak menggunakan app di telefon mudah alih anda yang didaftar bersama akaun anda. Sekiranya anda mengalami […]

Baca Lebih Lanjut

Bagaimana saya ingin menukar alamat saya?

Untuk mengemaskini alamat anda, anda perlu menyediakan 2 dokumen – MyKad / Pasport anda dan bil penggunaan anda – yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan menggunakan alamat kediaman terbaru anda serta nama anda. Begini caranya: Cetak/ Tulis dengan jelas di atas sehelai kertas putih “Untuk Pengesahan Akaun HelloGold Sahaja” berserta tarikh hari ini. Ambil foto […]

Baca Lebih Lanjut

Telefon bimbit saya telah hilang, apa yang perlu saya lakukan?

Jika perkara tersebut berlaku, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan segera di talian 1 300 130 888 (dalam Malaysia) / +603 7661 6228 (luar Malaysia) dan minta untuk “membuka sekatan” akaun HelloGold anda. Ini akan menghalang sebarang transaksi daripada akaun anda berlaku. Sebaik sahaja anda telah menjumpai atau menggantikan telefon anda, sila hubungi pasukan Khidmat […]

Baca Lebih Lanjut

Saya masih lagi gagal untuk mengambil dan menghantarkan gambar MyKad / Pasport dan swafoto (selfie) saya, apa yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah untuk mengambil dan menghantarkan kepada kami gambar MyKad / Pasport dan swafoto (selfie) anda pada kamera telefon, sila ikuti langkah mudah berikut untuk melengkapkan proses. Sila: 1) Cetak/Tulis dengan jelas pada sehelai kertas “Untuk Pengesahan Akaun HelloGold Sahaja” berserta tarikh pada hari tersebut. 2) Ambil gambar depan dan belakang MyKad / […]

Baca Lebih Lanjut