Ini mungkin disebabkan beberapa faktor luaran seperti:

  1. Rangkaian mudah alih anda sesak,
  2. Liputan rangkaian di kawasan anda amat lemah,
  3. Memori telefon anda sudah penuh,
  4. Anda hanya menggunakan WiFi/ Mod Penerbangan sedang dipasang, bermakna rangkaian fon anda tidak digunakan.
  5. Anda tidak menggunakan app di telefon mudah alih anda yang didaftar bersama akaun anda.

Sekiranya anda mengalami situasi sebegini, sila minta OTP untuk dihantar sekali lagi. OTP yang dihantar adalah khusus buat telefon anda sahaja dan pasukan Sokongan Pelanggan kami tidak dapat melakukan ini untuk anda.